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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Einleitung

Willkommen. Durch den Zugriff auf unsere Leistungen oder deren Nutzung erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“, „Vereinbarung“) einverstanden. Diese AGB stellen eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen („Nutzer“, „Kunde“, „Sie“) und dem Betreiber dieser Website („Unternehmen“, „wir“, „uns“) dar. Wenn Sie diesen Bedingungen nicht vollständig zustimmen, müssen Sie die Nutzung unserer Leistungen unverzüglich einstellen. Die fortgesetzte Nutzung stellt eine eindeutige Annahme dieser AGB dar.

Geschäftsfähigkeit und Berechtigung

Mit der Nutzung unserer Leistungen sichern Sie zu, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind, die rechtliche Fähigkeit zum Abschluss verbindlicher Verträge besitzen und nach geltendem Recht nicht vom Bezug der Leistungen ausgeschlossen sind. Wenn Sie unsere Leistungen im Namen einer juristischen Person nutzen, sichern Sie zu, dass Sie befugt sind, diese Person an diese AGB zu binden.

Erbrachte Leistungen

Wir erbringen verschiedene, auf unserer Website jeweils beschriebene Leistungen. Leistungsbeschreibungen, Spezifikationen und Verfügbarkeit können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Wir behalten uns das Recht vor, Leistungen jederzeit vorübergehend oder dauerhaft zu ändern, auszusetzen oder einzustellen. Wir haften Ihnen oder Dritten gegenüber nicht für solche Änderungen, Aussetzungen oder Einstellungen.

Preise und Zahlung

Alle Leistungen werden nach Umfang, Komplexität und den vom Kunden gewählten Spezifikationen bepreist. Preise können jederzeit mit vorheriger Ankündigung geändert werden. Alle Entgelte verstehen sich zzgl. anfallender Steuern, Abgaben oder Zölle. Sie sind allein für die Zahlung solcher Steuern verantwortlich. Wir behalten uns das Recht vor, offene Beträge einschließlich angemessener Kosten der Rechtsverfolgung geltend zu machen.

Kundensupport

Für Anfragen oder Support kontaktieren Sie uns über die auf unserer Website angegebenen Kontaktdaten. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24–48 Werkstunden zu beantworten. Reaktionszeiten sind nicht garantiert und stellen keine Service-Level-Vereinbarung dar, sofern dies nicht ausdrücklich in einer gesonderten schriftlichen Vereinbarung geregelt ist.

Erfüllungsbedingungen

  • Rückerstattung: Erstattungen erfolgen, wenn wir die vereinbarte Leistung nicht erbringen. Rückerstattungsanträge sind innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung mit entsprechenden Nachweisen einzureichen. Wir behalten uns vor, die Berechtigung nach eigenem Ermessen zu prüfen. Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel bearbeitet.
  • Lieferung: Leistungen werden in der Regel innerhalb des bei Auftragserteilung mitgeteilten Zeitrahmens erbracht. Komplexe oder umfangreiche Aufträge können zusätzliche Bearbeitungszeit erfordern. Lieferzeiten sind Schätzungen und stellen keine Garantien dar.
  • Stornierung: Aufträge können nach Bearbeitungsbeginn nicht storniert werden, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart ist. Stornierungsanträge sind schriftlich einzureichen und bedürfen unserer Zustimmung.

Rechtliche und Exportbeschränkungen

Unsere Leistungen entsprechen geltendem Recht und internationalen Vorschriften. Sie dürfen nicht für rechtswidrige Aktivitäten genutzt werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Spam, Betrug, Belästigung, Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung oder unrechtmäßige Datenverarbeitung. Wir behalten uns das Recht vor, Leistungen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu verweigern, auszusetzen oder zu beenden. Kunden sind allein dafür verantwortlich, die Einhaltung aller lokalen, nationalen und internationalen Gesetze sicherzustellen.

Datenschutz

Wir verpflichten uns, Kundendaten im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen zu schützen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) (EU) 2016/679, die UK-GDPR und weitere anwendbare nationale Datenschutzgesetze.

  • Rechtsgrundlage der Verarbeitung: Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf Grundlage vertraglicher Notwendigkeit, berechtigter Interessen, gesetzlicher Verpflichtung und ggf. Einwilligung.
  • Datenerhebung: Wir erheben die zur Leistungserbringung erforderlichen Informationen, einschließlich Kontaktdaten, Transaktionsdaten und technischer Nutzungsdaten.
  • Datennutzung: Daten werden zur Erfüllung vertraglicher Pflichten, zur Auftragsbearbeitung, zur Verbesserung unserer Leistungen und zur Einhaltung gesetzlicher Vorgaben verwendet.
  • Datenweitergabe: Wir verkaufen keine personenbezogenen Kundendaten an Dritte. Daten können an Auftragsverarbeiter weitergegeben werden, die nach unseren dokumentierten Weisungen und auf Basis entsprechender Verträge handeln.
  • Internationale Übermittlungen: Werden Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) oder des UK übermittelt, stellen wir geeignete Garantien sicher, einschließlich Standardvertragsklauseln (SCC) der Europäischen Kommission.
  • Aufbewahrung: Personenbezogene Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie es für den Erhebungszweck erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist.
  • Sicherheitsmaßnahmen: Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, einschließlich Verschlüsselung, Zugriffskontrollen und sicherer Datenspeicherung.
  • Betroffenenrechte: Nach geltendem Datenschutzrecht haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung und Übertragbarkeit Ihrer Daten sowie das Recht auf Widerspruch. Anfragen können über unsere Kontaktdaten gestellt werden. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen. Sie haben zudem das Recht auf Beschwerde bei Ihrer zuständigen Aufsichtsbehörde.

Werbeaktionen

Werbeangebote unterliegen Teilnahmevoraussetzungen und festgelegten Gültigkeitszeiträumen und können nicht mit anderen Angeboten kombiniert werden, sofern nicht ausdrücklich schriftlich angegeben. Wir behalten uns vor, Werbeangebote jederzeit ohne vorherige Ankündigung und ohne Haftung zu ändern, auszusetzen oder zu beenden. Missbrauch kann zum sofortigen Widerruf des Angebots und zur Aussetzung der Leistungen führen.

E-Mail-Marketing und elektronische Kommunikation

Alle E-Mail-bezogenen Aktivitäten entsprechen den geltenden Vorschriften, einschließlich des CAN-SPAM Act, der Privacy and Electronic Communications Regulations (PECR) und der anwendbaren Umsetzungen der Richtlinie 2002/58/EG. Eine erforderliche Einwilligung wird eingeholt, sofern gesetzlich vorgeschrieben. Alle Marketingnachrichten enthalten klare Abmeldemöglichkeiten und eine Absenderkennung. Abmeldeanfragen werden innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet.

Geistiges Eigentum

Alle Inhalte, Methoden, Software, Algorithmen, Geschäftsgeheimnisse, Marken, Dienstleistungsmarken, Logos und geistigen Eigentumsrechte im Zusammenhang mit unseren Leistungen sind ausschließliches Eigentum des Unternehmens oder seiner Lizenzgeber und durch geltendes Recht geschützt. Nutzer dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung keine Teile unserer proprietären Systeme oder Inhalte vervielfältigen, verbreiten, verändern, öffentlich zugänglich machen, weiterveröffentlichen, speichern, übertragen oder zurückentwickeln. Jede unbefugte Nutzung stellt eine Rechtsverletzung dar. Kunden erhalten eine beschränkte, nicht ausschließliche, nicht übertragbare, widerrufliche Lizenz zur Nutzung der gelieferten Inhalte ausschließlich für ihre internen Geschäftszwecke.

Haftungsbeschränkung

SOWEIT NACH GELTENDEM RECHT ZULÄSSIG, ÜBERSTEIGT UNSERE GESAMTE KUMULATIVE HAFTUNG FÜR ANSPRÜCHE IM ZUSAMMENHANG MIT UNSEREN LEISTUNGEN NICHT DEN GESAMTBETRAG, DEN DER KUNDE FÜR DIE BETREFFENDE LEISTUNG IN DEN DREI (3) MONATEN VOR DEM ANSPRUCH GEZAHLT HAT.

IN KEINEM FALL HAFTEN WIR FÜR INDIREKTE, ZUFÄLLIGE, BESONDERE, FOLGE- ODER STRAFSCHADEN, EINSCHLIESSLICH ENTGANGENEN GEWINNS, UMSATZ-, DATEN-, GOODWILL- ODER GESCHÄFTSVERLUSTEN, SELBST WENN WIR AUF DIE MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN HINGEWIESEN WURDEN.

Nichts in diesen AGB beschränkt oder schließt die Haftung für Tod oder Körperverletzung infolge Fahrlässigkeit, für Betrug oder betrügerische Falschdarstellung oder für sonstige gesetzlich nicht ausschließbare Haftung aus.

Gewährleistungsausschluss

UNSERE LEISTUNGEN WERDEN „WIE BESEHEN“ UND „WIE VERFÜGBAR“ OHNE JEGLICHE AUSDRÜCKLICHE ODER STILLSCHWEIGENDE GEWÄHRLEISTUNG BEREITGESTELLT, EINSCHLIESSLICH STILLSCHWEIGENDER GEWÄHRLEISTUNGEN DER MARKTGÄNGIGKEIT, EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK UND NICHTVERLETZUNG. WIR GEWÄHRLEISTEN NICHT, DASS UNSERE LEISTUNGEN UNUNTERBROCHEN, FEHLERFREI ODER SICHER SIND. DIE NUTZUNG ERFOLGT AUF IHR EIGENES RISIKO.

Freistellung

Sie verpflichten sich, das Unternehmen sowie seine Führungskräfte, Mitarbeiter, Vertreter und verbundenen Unternehmen von allen Ansprüchen, Haftungen, Schäden, Verlusten, Kosten und Gebühren (einschließlich angemessener Anwaltskosten) freizustellen, die sich aus Ihrem Verstoß gegen diese AGB, Ihrer Nutzung oder Ihrem Missbrauch der Leistungen, der Verletzung von Rechten Dritter oder eines Verstoßes gegen geltendes Recht ergeben.

Untersagte Nutzung

Kunden dürfen unsere Leistungen nicht nutzen für:

  • Versand von unerwünschtem Spam oder Massenkommunikation unter Verstoß gegen geltendes Recht
  • betrügerische, täuschende oder irreführende Praktiken
  • Belästigung, Nachstellung oder Missbrauch von Personen
  • Scraping, Data-Mining oder unbefugte Datenextraktion aus unseren Systemen
  • Umgehung technischer oder sicherheitsbezogener Maßnahmen
  • Vortäuschung einer fremden Identität
  • rechtswidrige Aktivitäten oder Verstöße gegen geltende Gesetze
  • Aktivitäten, die unsere Infrastruktur schädigen, überlasten oder beeinträchtigen könnten

Verstöße können zur sofortigen Beendigung der Leistungen ohne Erstattung führen und den zuständigen Behörden gemeldet werden.

Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Ausfälle oder Verzögerungen infolge von Umständen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle, einschließlich höherer Gewalt, Naturkatastrophen, Krieg, Terrorismus, Aufruhr, Embargos, Feuer, Überschwemmungen, Unfällen, Pandemien, Ausfällen der Netzinfrastruktur oder Handlungen bzw. Unterlassungen Dritter.

Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB rechtswidrig, nichtig oder undurchsetzbar sein, gilt sie als abtrennbar und berührt nicht die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen.

Gesamte Vereinbarung

Diese AGB bilden zusammen mit unserer Datenschutzerklärung und weiteren von uns veröffentlichten rechtlichen Hinweisen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und dem Unternehmen und ersetzen alle früheren mündlichen und schriftlichen Absprachen.

Verzicht

Der Verzicht auf eine Bestimmung dieser AGB gilt nicht als fortgesetzter Verzicht auf diese oder eine andere Bestimmung. Das Versäumnis, ein Recht geltend zu machen, stellt keinen Verzicht dar.

Abtretung

Sie dürfen Ihre Rechte oder Pflichten aus diesen AGB nicht ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung abtreten oder übertragen. Wir können unsere Rechte und Pflichten frei abtreten.

Änderungen dieser AGB

Wir behalten uns vor, diese AGB jederzeit nach eigenem Ermessen zu ändern. Kunden werden über wesentliche Änderungen per E-Mail oder durch deutliche Hinweise auf der Website informiert. Änderungen treten mit Veröffentlichung in Kraft, sofern nicht anders angegeben. Die fortgesetzte Nutzung nach Änderungen stellt eine Annahme der aktualisierten AGB dar.

Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese AGB unterliegen dem Recht der jeweils anwendbaren Rechtsordnung, unter Ausschluss der Kollisionsnormen. Streitigkeiten sind zunächst nach Treu und Glauben zu verhandeln. Scheitert dies, unterliegen sie der ausschließlichen Zuständigkeit der zuständigen Gerichte. Für Verbraucher in der Europäischen Union gelten die zwingenden Verbraucherschutzgesetze ihres Wohnsitzlandes. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: ec.europa.eu/consumers/odr.

Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB kontaktieren Sie uns über die auf unserer Website angegebenen Kontaktdaten.